Googleビジネスプロフィール（旧：マイビジネス）とは、Googleマップで表示される、実店舗についての紹介プロフィールです。患者様含め、医院名にて検索をかけると現在はGoogleビジネスプロフィールが最上部に上がります。（広告除く）
Googleビジネスプロフィールでできること
・プロフィール管理（診療時間、連絡先、予約サイトリンク、診療科目、所在地、開業日など）
・口コミ記載＆口コミ返信
・メッセージ返信（メッセージを受け付けの設定にすると患者様から直接医院に個別メッセージを受けつけすることができます。）
・サービス、商品追加（歯科医院ですと、診療科目にあたる記載になります）
Googleが提供している無料サービスなのですが、患者様は「正規の医院情報」として見ています。（サイトを確認する前に、マイビジネス上から電話をかけたり、予約する方もいらっしゃいます）そのため、診療時間の変更や特別休診日などをしっかり更新しないと、患者様からのクレームにつながることも（例：「営業時間中」の記載があるのに電話が繋がらない等）
マイビジネス情報の更新方法（休診日・診療時間変更）
医院名でGoogle検索をすると管理者・編集者権限を持っていると下記のように表示されます。「Googleに掲載中のあなたのプロフィール」の左上にある「プロフィールを編集する」のアイコンをクリックします。
変更が必要な曜日の診療時間を変更し、保存をする。休診日への変更となった場合は「定休日」を選択し、「保存」で完了です。
週ごとの確定した診療時間以外で特別休診日を更新したい場合は「営業時間」の「祝休日の営業時間」を更新する必要があります（こちらの更新がされないと、「営業時間中」の記載が出ます）休診日を選択後「休業」を押し、保存で完了です。
マイビジネス情報の更新方法（お知らせ・最新情報）
週1程度更新をしています。定期的に更新を入れることで、Googleからの評価が得られます。（Google検索でMAP表示上位3位以内で表示される等）
医院からのお知らせ内容等も「最新情報」で入れることができます。
したの方に「最新情報を追加」のボタンが表示されいます。そちらをクリックするとお知らせ更新をすることができます。
画像や動画を入れることもできます。目をひきやすいので、可能な限り画像は表示させることがおすすめです。そのあとアクションボタンを選択します。電話をする。予約をする、詳細確認等のボタンをつけることができます。
内容記載が完了したら「投稿」のボタンを選択します。数分程度タイムラグが生じますが、時間を置いたら投稿されています。
全医院さんのGoogleビジネスプロフィールの管理者権限は鈴木が管理しています。医院スタッフさん側で管理したい、医院のお知らせ等を更新したいという医院さんございましたらご連絡ください。医院メールアドレス宛にGoogleビジネスプロフィールの編集者権限を付与します。
口コミ掲示用QRコードの作成
マイビジネスの管理者権限を所持すれば、口コミ増進用のQRコードを取得できます。（QRコード取得には権限が必要になるので、権限希望の連絡を入れてください。現在のオーナー権限所持：事務局遠藤さん）
①クチコミを増やすをクリック
②表示されているQRコードをダウンロード
上記で掲示物等で使用できるQRコードを作成することができます。
口コミへの返信の仕方
マイビジネスの権限があれば、きた口コミに対して返信を入れることができます。
返信したい口コミに対して返信をいれれば完了です。可能な限り「プラス」な文言での返信をお願いいたします！
よくあるご質問
「悪い口コミ、見覚えのない口コミを記載されたので消したい」ということもあるかと思います。ですが、残念ながら口コミ内容はGoogle側に申告を入れても99％消されません。
また、「口コミを記載させないためにマイビジネス情報を掲載させないでほしい」とのご質問をいただくこともありますが、こちらも不可能です。
マイビジネス情報はこちら側が管理者権限を持って管理登録する方法以外にも、「勝手に」ユーザー側が登録することもあります。（ただしユーザー側が管理者権限を持つことは不可）管理者がいない状態ですと悪い口コミに対しての対応もできないですし、診療時間等誤った情報を患者様にお知らせすることにもつながります。
そのため、正しく管理しつつ運用していく方がベストです。